Assistenza
Tutti i nostri prodotti sono coperti dai Centri Assistenza Tecnici ufficiali (CAT) presenti sul territorio e gestiti direttamente dalle aziende produttrici.
È una conferma della nostra scelta di proporre marchi che offrono un servizio completo e di alta qualità.
Tutti i nostri prodotti sono coperti dai Centri Assistenza Tecnici ufficiali (CAT) presenti sul territorio e gestiti direttamente dalle aziende produttrici.
È una conferma della nostra scelta di proporre marchi che offrono un servizio completo e di alta qualità.
Trova il CAT ufficiale
Il modo più veloce per gestire un intervento di assistenza o ordinare un pezzo di ricambio è contattare il Centro Assistenza Tecnico ufficiale (CAT) del produttore nella tua zona.
Per individuare rapidamente il centro corretto, segui questi passaggi:
- Recupera marca e modello del prodotto.
- Cerca online marca + centro assistenza tecnica.
- Apri la sezione Assistenza del sito ufficiale del produttore e seleziona il CAT più vicino inserendo CAP o provincia.
Per evitare contatti non ufficiali, consigliamo di utilizzare sempre i riferimenti presenti sul sito del produttore.
Di seguito riportiamo i riferimenti alle sezioni Assistenza ufficiali di alcuni dei nostri marchi, per l’individuazione del Centro Assistenza Tecnico (CAT) competente
- MCZ — Clicca qui per il centro assistenza
- Piazzetta — Clicca qui per il centro assistenza
- Thermorossi — Clicca qui per il centro assistenza
- Palazzetti — Clicca qui per il centro assistenza
- Edil Kamin — Clicca qui per il centro assistenza
- Montegrappa — Clicca qui per il centro assistenza
Domande frequenti
Per gestire la tua richiesta nel modo corretto.
Come posso trovare il CAT ufficiale nella mia zona?
Accedi al sito ufficiale del produttore e apri la sezione Assistenza / Centri Assistenza / CAT. In genere è possibile cercare il centro più vicino inserendo CAP o provincia.
Non trovo la pagina del produttore: come posso cercarla correttamente?
È possibile effettuare una ricerca online digitando “[marca] assistenza” oppure “[marca] centri assistenza / CAT”, quindi accedere alla pagina presente sul sito ufficiale del produttore.
Quali informazioni servono per aprire correttamente una richiesta?
Marca e modello, provincia/comune, descrizione chiara del problema o del ricambio richiesto, numero di serie e foto del prodotto (video breve se utile).
Pulizia canna fumaria: come posso richiederla?
Per la pulizia della canna fumaria è necessario indicare comune/provincia e, se possibile, altezza indicativa e accessibilità del tetto. È possibile inviare la richiesta via email a assistenza@centrocaminetti.it
PRIMA DI CONTATTARCI
Una richiesta completa ci consente di indirizzare rapidamente la segnalazione verso il canale corretto, che si tratti di CAT, ricambi o pulizia canna fumaria, e di garantirti un supporto più efficace.
Prima di contattarci via email, verifica di avere:
Marca e modello del prodotto
Provincia / Comune di installazione
Descrizione del problema o della richiesta
Numero di serie (se presente, anche in foto)
2–3 foto chiare del prodotto (e del display, se presente)
Un breve video, se utile a descrivere l’anomalia
Quando hai raccolto queste informazioni, puoi inviare la richiesta all’assistenza tramite email.
